プライバシーポリシー
ゼンフォーム・イノベーションズ（以下、「当社」）は、人間工学に基づいたオフィス家具のデザイン、製造、販売、および関連サービスを提供しています。当社は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の配慮を払い、個人情報保護法および関連法令を遵守します。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよびサービスを通じて収集されるお客様の個人情報の取り扱いについて説明するものです。
1. 収集する情報とその利用目的
当社は、以下の情報を、以下の目的にて収集し利用します。
- 氏名、連絡先情報（住所、電話番号、メールアドレス）： 製品の注文処理、配送、設置、カスタムデザインサービスの提供、アフターメンテナンスの実施、お問い合わせへの対応、および関連情報の送信のため。
- 購入履歴、サービス利用履歴： お客様のニーズに合わせた製品やサービスの改善、パーソナライズされた提案、過去のお取引に基づくマーケティング活動、アフターメンテナンスの効率化のため。
- 支払い情報： 製品やサービスの代金決済のため（ただし、クレジットカード情報は直接保持せず、信頼できる第三者決済サービスプロバイダを通じて処理されます）。
- 職場環境に関する情報（人間工学評価の場合）： お客様の職場環境を評価し、最適な人間工学に基づいたソリューションを提案するため。
- ウェブサイト利用履歴（IPアドレス、ブラウザ情報、クッキーなど）： 当社ウェブサイトの利用状況分析、ウェブサイトの改善、パーソナライズされたコンテンツの提供、セキュリティの維持のため。
2. 個人情報の第三者提供
当社は、法令で認められる場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は、個人情報を第三者に提供することがあります。
- 製品の配送、設置、メンテナンス等の業務を委託する協力会社に対し、必要な範囲でお客様情報を提供する場合。
- 決済サービスプロバイダなど、お客様のお取引を完了するために必要な範囲で情報を提供する場合。
- 法令に基づく場合、または国の機関もしくは地方公共団体からの協力要請がある場合。
3. 個人情報の安全管理
当社は、収集した個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、技術的および組織的な安全管理措置を講じ、適切に管理します。従業員への定期的な教育を実施し、個人情報保護意識の向上に努めます。
4. クッキー（Cookie）について
当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上やウェブサイトの利用状況分析のため、クッキーを使用しています。クッキーによって個人を特定する情報は収集されませんが、ブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することも可能です。その場合、ウェブサイトの一部の機能が利用できなくなることがあります。
5. 個人情報の開示、訂正、削除、利用停止
お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を求めることができます。ご請求の際は、ご本人確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。下記お問い合わせ先までご連絡ください。
6. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、必要性の応じて、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。変更があった場合は、当社のウェブサイトにてお知らせいたします。
7. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するご質問や、お客様の個人情報に関するご請求は、以下の窓口までお問い合わせください。
ゼンフォーム・イノベーションズ
住所：〒162-0825 東京都新宿区神楽坂通2847 3F
電話番号：+81 3 4578 9102
8. GDPR（EU一般データ保護規則）への対応
当社は、欧州経済領域（EEA）にお住まいのお客様の個人情報に関して、EU一般データ保護規則（GDPR）の原則を遵守します。GDPRに基づき、お客様は以下の権利を有します。
- アクセス権： ご自身の個人情報が処理されているか否かについての確認およびその情報へのアクセス。
- 訂正権： 不正確な個人情報の訂正を求める権利。
- 消去権（忘れられる権利）： 特定の状況下でご自身の個人情報の消去を求める権利。
- 処理の制限権： 特定の状況下で個人情報の処理を制限するよう求める権利。
- データポータビリティ権： 当社が保有する個人情報について、機械可読形式で受け取る権利、または他の管理者に転送するよう求める権利。
- 異議を唱える権利： 特定の処理に対して異議を唱える権利（ダイレクトマーケティングを含む）。
- 同意を撤回する権利： 同意に基づいて行われる処理に関して、いつでも同意を撤回する権利。
これらの権利を行使される場合は、上記お問い合わせ先までご連絡ください。また、管轄のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利も有します。